1. Informazioni societarie

a. Lo shop online di Genessere, attivo all’indirizzo internet genessere.it (qui di seguito, “Negozio Online”) appartiene ed è gestito dalla società Fifth Season srl (qui di seguito, Fifth Season), avente la propria sede legale a Catania in via VIII Strada, n. 7, C.A.P. 95121, Partita IVA n. 05728810879. Tel 800444830 b. Il negozio online, operativo sul sito internet Genessere.it, è autorizzato alla vendita dei Prodotti contrassegnati dal marchio Vitya e Genessere.

2. Parti dei contratti di vendita

a. I presenti termini e condizioni di vendita disciplinano ogni contratto avente ad oggetto la vendita dei prodotti offerti sul sito Genessere.it, conclusi tra Fifth Season ed i seguenti soggetti (qui di seguito riferiti collettivamente come i “Clienti” o, singolarmente, come il “Cliente”): – il consumatore finale o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale, o professionale eventualmente svolta; – professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario, tra cui sono ricompresi i soggetti che agiscono in qualità di distributori indipendenti di Fifth Season sulla base del contratto di distribuzione concluso con Fifth Season. b. L’acquisto di prodotti e servizi online sul sito Genessere.it implica la piena accettazione, senza riserve, ai presenti termini e condizioni generali di vendita (qui di seguito, le “Condizioni Generali”) e di tutte le disposizioni presenti nelle varie sezioni del Genessere.it, comprese anche quelle richiamate tramite link, quali la Privacy. Le Condizioni Generali rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Fifth Season, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. In caso di modifiche e/o di integrazioni, le Condizioni Generali saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito Genessere.it e si applicheranno agli ordini effettuati a partire da tale data. L’ultima versione aggiornata delle Condizioni Generali è quella reperibile nella specifica sezione del sito Genessere.it

3. Oggetto dei contratti di vendita

a. L’oggetto dei contratti di vendita sono tutti i prodotti presenti nel sito Genessere.it che al momento dell’effettuazione dell’ordine da parte del Cliente si trovano in mostra nel sito Genessere.it b. Fifth Season adotterà ogni misura affinché le offerte presenti nel sito Genessere.it siano sempre aggiornate. Qualora in un determinato momento un prodotto non fosse disponibile, Fifth Season fornirà le informazioni necessarie vicino all’immagine del prodotto per fermare gli ordini di acquisto di quel determinato prodotto. c. La disponibilità dei prodotti nel sito Genessere.it dipende dal tipo di prodotto e dalla quantità di un ordine. d. Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e sono inclusivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA). Il Cliente dovrà eseguire ciascun acquisto in Euro. Fifth Season non accetta altre monete al di fuori dell’Euro e si riserva la facoltà di accettare pagamenti rateali. I prezzi pubblicati sono quelli disponibili al momento dell’effettuazione e della registrazione dell’ordine. e. Fifth Season si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti presenti nel sito Genessere.it in qualsiasi momento e senza alcun preavviso. Ogni eventuale modifica dei prezzi non si applicherà ai prezzi dei prodotti per i quali il relativo ordine sarà già stato accettato da Fifth Season. In caso di riduzione del prezzo di un prodotto, non verrà riconosciuta alcuna differenza su quanto precedentemente pagato. Le spese di consegna dei prodotti ordinati sono indicate sul sito Genessere.it f. Fifth Season si riserva il diritto di eliminare senza preavviso uno o più prodotti dal sito Genessere.it

4. Ordini

a. Gli ordini dei prodotti sul sito Genessere.it possono essere effettuati solo tramite la compilazione e la trasmissione in formato elettronico, seguendo le relative istruzioni, del modulo d’ordine pubblicato sul sito Genessere.it, 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Non saranno ritenuti validi gli ordini di acquisto presentati in modo diverso da quello qui illustrato come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, a mezzo della posta elettronica, del fax, fatta eccezione per gli ordini telefonici che il cliente già registrato può effettuare in via del tutto eccezionale. Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle presenti Condizioni Generali, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che il Cliente potrà utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e consegna, un rimando alle condizioni per l’esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati. Con la trasmissione del modulo d’ordine, il Cliente confermerà di conoscere ed accettare le presenti Condizioni Generali e le ulteriori informazioni contenute nel sito internet Genessere.it, anche quelle richiamate tramite link. b. L’accettazione di un ordine è confermata a mezzo posta elettronica. Qualora non fosse possibile a Fifth Season confermare un ordine entro 7 (sette) giorni a causa di un problema relativo al Cliente (a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la mancata ricezione del pagamento da parte di Fifth Season, i dati personali errati del Cliente, la mancanza di alcun contatto con il Cliente), il Cliente riceverà immediatamente una comunicazione telefonica o a mezzo e-mail relativa al problema emerso e, nel caso di mancato riscontro da parte del Cliente, l’ordine sarà annullato. c. La convalida dell’ordine da parte del Cliente implica l’integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali, senza riserva alcuna. Per convalidare l’ordine, il Cliente deve cliccare sul pulsante “trasmetti ordine”. Fifth Season invierà al Cliente una e-mail di notifica del ricevimento della proposta d’ordine all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. In seguito, Fifth Season invierà una e-mail riepilogativa per confermare la proposta di acquisto. Il Cliente riceverà un numero di spedizione e sarà messo in condizione di verificare in qualsiasi momento lo stato della spedizione sul sito internet del vettore che gli è stato comunicato: GLS o altro corriere scelto dalla società. Al momento della ricezione da parte del Cliente di detta comunicazione via e-mail, il contratto di vendita si intenderà perfezionato e Fifth Season si riserva il diritto di cancellare un ordine in qualsiasi momento, specialmente nel caso in cui il prodotto ordinato non sia più disponibile presso il fornitore o per altre ragioni commerciali, logistiche o legali, che saranno comunicate al Cliente. Questa disposizione troverà applicazione anche nel caso in cui, a causa di un errore o di un difetto tecnico, il prezzo indicato o la descrizione del prodotto siano manifestamente diversi dalla realtà. Qualora il prodotto non fosse temporaneamente disponibile, Fifth Season contatterà il Cliente al fine di modificare o annullare l’ordine.

5. Pagamenti

Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna, il Cliente potrà seguire una delle seguenti modalità, indicate altresì nel modulo d’ordine di Fifth Season sul sito Genessere.it a. Carta di Credito: Il Cliente che sceglie il pagamento con carta di credito deve accertarsi presso la banca emittente della propria carta di credito che quest’ultima sia abilitata agli acquisti online e deve verificare di inserire correttamente tutti i dati nel modulo d’ordine. Le carte accettate da Fifth Season sono MASTERCARD, VISA, VISA ELECTRON e con il sistema PAYPAL. Usare la carta di credito per acquisti online è un metodo pratico e sicuro. Fifth Season si impegna a mantenere la sicurezza delle informazioni concernenti sia la carta di credito sia i dati personali dei Clienti. b. Bonifico Bancario: Con questo metodo di pagamento, l’ordine di acquisto si intenderà perfezionato quando Fifth Season avrà il pagamento accreditato sul proprio conto corrente bancario. A questo proposito, il Cliente deve eseguire il bonifico bancario a favore di Fifth Season sulla base delle coordinate bancarie e di tutte le altre informazioni necessarie che saranno fornite da Fifth Season al momento della conferma dell’ordine a mezzo dell’e-mail di conferma. c. Contrassegno: Il cliente al dettaglio, solo se precedentemente autorizzato dal proprio distributore, ha facoltà di poter effettuare ordini tramite il pagamento alla consegna (contrassegno). Tale sistema di pagamento prevede un addebito di Euro 5 (IVA compresa) che verranno calcolati al momento della scelta di pagamento. L’ordine di acquisto si intenderà perfezionato quando Fifth Season avrà materialmente ricevuto il pagamento dal corriere incaricato alla consegna. d. Fifth Season copre i costi di spedizione con qualsiasi tipo di pagamento per tutti gli ordini che superano i 60 Euro; per gli ordini al di sotto di 60,00 Euro IVA compresa verranno addebitate le spese di spedizione pari a 6 Euro IVA compresa, che saranno calcolate al momento dell’ordine su Genessere.it. Il tempo di consegna è indicato in giorni lavorativi (da lunedì a venerdì) e dipende dalla zona in cui la consegna deve avvenire. e. “Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.”

6. Consegna

a. La consegna sarà provata per iscritto. Al momento della sottoscrizione della conferma scritta di ricezione, il Cliente diventerà il proprietario dei prodotti acquistati e, di conseguenza, da quel momento in poi sarà l’unico soggetto responsabile per qualsiasi rischio legato al loro possesso e uso, in particolare il Cliente avrà il rischio legato alla perdita e al danneggiamento dei prodotti acquistati.

b. Al momento della ricezione del prodotto, il Cliente è obbligato a verificare che il collo non sia stato danneggiato durante il trasporto. All’atto del ricevimento della spedizione, in caso di evidente danneggiamento del collo, il destinatario può rifiutare la spedizione o, in alternativa, accettare la spedizione con riserva, apponendo in quest’ultimo caso una specifica riserva sulla lettera di vettura prima di firmare per l’accettazione, specificando i motivi e comunicando tempestivamente, ove possibile, l’entità del danno.

c. Il destinatario ha a disposizione comunque, a termini di legge, 8 (otto) giorni di tempo entro cui, verificata l’integrità del contenuto della spedizione, sporgere reclamo scritto alla filiale di zona del vettore, informando senza esitazione anche Fifth Season, che darà tutte le indicazioni per gestire l’eventuale danno subito. Per qualsiasi reclamo inerente all’integrità del collo sarà opportuno contattare altresì Fifth Season per metterla al corrente dell’accaduto.

d. Al momento dell’accettazione del pacco da parte del Cliente senza eccezione alcuna, qualsiasi tipo di reclamo relativo a perdita o rovina del prodotto durante la spedizione non sarà più consentito. Il mancato reclamo del Cliente al momento della consegna del collo da parte del vettore escluderà ogni possibilità di un successivo reclamo da parte del Cliente.

e. Fifth Season si riserva il diritto di modificare senza preavviso i prezzi indicati nel sito web Genessere.it. Le modifiche dei prezzi non riguarderanno gli ordini già perfezionati, secondo i termini delle presenti Condizioni Generali.

f. I prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine, a condizione che le informazioni siano state riportate dal Cliente in modo completo e accurato.

g. Fifth Season declina ogni responsabilità in relazione a qualsiasi ritardo o alla mancata consegna dei prodotti acquistati che siano imputabili al vettore e/o ad eventi di forza maggiore come, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali, scioperi, congestione del traffico e periodi di particolare picco.

7. Reclami

a. Tutti i prodotti venduti nel sito Fifth Season sono nuovi e privi di alcun difetto fisico e legale. b. Fifth Season è responsabile dei prodotti ai sensi e per gli effetti delle leggi applicabili. c. I reclami relativi ai colli consegnati dal corriere incaricato della spedizione saranno verificati solo ed esclusivamente sulla base di una relazione sul danno sottoscritta dal Cliente e dal dipendente del vettore incaricato della spedizione. Reclami relativi a difformità dei prodotti consegnati rispetto a quelli ordinati dovranno essere trasmessi tramite Raccomandata AR di reclamo entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna. d. L’unico modo per notificare un reclamo è tramite lettera raccomandata da inviare a Fifth Season in viale Mario Rapisardi n. 347, C.A.P. 95123, Catania e. Le disposizioni di cui alle lettere f) e g) del precedente paragrafo 6 (“Consegna”) si applicano ai reclami dei prodotti. f. Fifth Season declina ogni responsabilità per qualsiasi danno esteriore dei prodotti. g. È disponibile per i consumatori europei il sito per la risoluzione online delle controversie ODR all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr

8. Garanzia di Rimborso per i nuovi Clienti

a. Fifth Season offre ai propri nuovi Clienti la garanzia di rimborso al 100% a 30 (trenta) giorni, fatta eccezione delle spese di spedizione calcolate in 6 Euro IVA compresa, per una confezione di qualsiasi prodotto Fifth Season (a condizione che sia restituita integra) che sia stata acquistata per la prima volta tramite il sito web Genessere.it b. Fifth Season restituirà il prezzo ricevuto per l’acquisto del prodotto dopo aver ricevuto una richiesta scritta a mezzo raccomandata AR da parte del Cliente di voler beneficiare della garanzia di rimborso del prezzo. Unitamente alla richiesta scritta, il Cliente dovrà anche inviare, al seguente indirizzo, le confezioni a Fifth Season presso la propria sede legale sita in Catania in viale Mario Rapisardi n. 347, C.A.P. 95123. Il Cliente si farà carico dei costi della spedizione delle confezioni di cui al paragrafo precedente.

9. Diritto di recesso

Ambito di applicazione

a. Il diritto di recesso spetta esclusivamente al Cliente consumatore, ossia alla persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Non spetta ai Clienti professionisti né ai distributori indipendenti di Fifth Season.

Termine per recedere

b. Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo, il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 (quattordici) giorni. Il termine decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni; in caso di più beni consegnati separatamente, dalla consegna dell’ultimo bene.

Come esercitare il recesso

c. Per esercitare il recesso, prima della scadenza del termine sopra indicato, il Cliente informa Fifth Season della propria decisione mediante dichiarazione esplicita. A tal fine può, a sua scelta:

• compilare e trasmettere il modulo tipo di recesso allegato alle presenti Condizioni Generali (Allegato A); oppure
• inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere.

La comunicazione può essere trasmessa:

• via e-mail all’indirizzo info@genessere.it;
• tramite l’apposito modulo o area resi disponibile sul sito genessere.it;
• con lettera raccomandata A/R indirizzata a Fifth Season srl, via VIII Strada n. 7, 95121 Catania (CT).

Il Cliente non è obbligato a utilizzare il modulo tipo.

d. Il recesso si considera esercitato tempestivamente se la comunicazione è inviata prima della scadenza del termine di 14 (quattordici) giorni. L’onere della prova è a carico del Cliente. Fifth Season trasmetterà senza indugio una conferma di ricevimento su supporto durevole.

Restituzione dei beni

e. Il Cliente restituisce i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione del recesso. f. I beni devono essere restituiti a Fifth Season srl, via VIII Strada n. 7, 95121 Catania (CT). g. I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente. h. Il Cliente è responsabile della sola diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento; i beni devono essere restituiti integri e nella confezione originale.

Rimborso

i. Fifth Season rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprese le spese di consegna standard, con esclusione dei costi supplementari per una consegna diversa da quella standard meno costosa, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stata ricevuta la comunicazione del recesso. j. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso, e senza costi a carico del Cliente. k. Fifth Season può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della spedizione, se anteriore.

Esclusioni

l. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• beni che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni;
• beni che all’atto della restituzione non si presentano perfettamente integri e sigillati.

Mancata informativa

n. Qualora Fifth Season non abbia fornito al Cliente le informazioni sul diritto di recesso, il termine per l’esercizio è esteso di 12 (dodici) mesi, ai sensi dell’art. 53 del Codice del Consumo. Se Fifth Season fornisce tali informazioni entro 12 mesi, il termine termina 14 (quattordici) giorni dopo il giorno in cui il Cliente riceve le informazioni.

10. Disposizioni Finali

a. Il contenuto del sito web Genessere.it (prodotti e prezzi) non costituisce un’offerta ma un semplice invito a concludere un contratto di acquisto. b. L’accettazione delle Condizioni Generali rappresenta altresì un consenso reso dal Cliente per il trattamento dei dati, ad eccezione di quelli strettamente necessari per le operazioni ed i servizi richiesti dal Cliente al momento della sua adesione, in quanto per queste attività il consenso del Cliente non è necessario. c. Fifth Season non sarà responsabile per ritardi o inadempimenti nell’esercizio delle sue obbligazioni contrattuali dovute a circostanze al di fuori del proprio controllo, quali atti di forza maggiore, guerra e altre ostilità, insurrezioni, colpi di stato, guerre civili, scioperi o serrate, terremoti o altre calamità naturali, pandemia, incendi, morte, interruzione dell’attività dei fornitori, decisioni dell’autorità giudiziaria, provvedimenti normativi e/o sanzionatori e/o in ogni caso quando l’esercizio dell’attività diventi professionalmente impraticabile. d. I nomi dei prodotti presenti nel sito web Genessere.it sono usati esclusivamente a scopi di identificazione e possono anche essere marchi registrati aventi un proprietario. e. Fifth Season adotta ogni mezzo ragionevole per assicurare che il contenuto del sito web Genessere.it rifletta la realtà e, tramite le presenti Condizioni Generali, Fifth Season informa i propri Clienti riguardo alla possibilità di eventuali errori che si potrebbero verificare durante l’aggiornamento di parametri tecnici del sito web Genessere.it. L’aggiornamento delle informazioni conseguenti a errori o ritardi non può costituire in alcun modo il fondamento per eventuali pretese e reclami da parte dei Clienti nei confronti di Fifth Season. f. L’intero contenuto del sito web Genessere.it è protetto dalle norme sul diritto d’autore. Tutte le informazioni riportate nel sito web Genessere.it, tutti i marchi riprodotti nel sito web Genessere.it, tutti i programmi e/o le tecnologie previste in relazione al sito web Genessere.it e, più in generale, tutto o parte dei siti stessi, sono riservati e protetti. È vietato riprodurre marchi e loghi in uso nel sito web Genessere.it: il Cliente inoltre si impegna a non copiare, modificare, tradurre, riprodurre, diffondere, vendere, pubblicare, valorizzare e diffondere in altro modo, in un formato diverso, in forma elettronica o di altro tipo, in tutto o in parte, delle informazioni (anche parziali) presenti nel sito web Genessere.it. h. Fifth Season si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali. Prima di inviare un ordine a Fifth Season, i Clienti sono invitati a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e tutti i documenti ad essi correlati e/o a cui gli stessi facciano esplicito riferimento, anche tramite link. g. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, il Codice del Consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza. La lingua del presente contratto è la lingua italiana. Nel caso di controversie tra Fifth Season e ciascun Cliente, nascenti dalle presenti Condizioni Generali, Fifth Season garantisce, sin d’ora, la piena adesione ed accettazione di una procedura di conciliazione presso organismo riconosciuto dallo Stato italiano.

11. Trattamento dei dati

a. Per la politica di trattamento dei dati, si rinvia alla sezione apposita del sito Genessere.it